“2個小時就全部辦好了！為了辦理二手房過戶，我特意請了幾天假，沒想到這么便捷，太驚喜了！”近日，在湖北省咸寧市市民之家不動產登記窗口，許先生對窗口服務效率贊不絕口。
這是咸寧市積極推進“高效辦成一件事”的成果之一。
今年來，咸寧市各級紀檢監察機關發揮監督保障作用，緊盯政務服務“推、繞、拖、慢”問題，通過數字賦能，精準查找群眾反映的痛點、堵點和制約政務服務的難點問題，督促職能部門優化服務流程，扎實做好事中事后監管，持續打造“一窗通辦”“一網通辦”模式，力爭實現群眾和企業“零跑腿”“一次辦好一件事”。
此前，二手房過戶涉及部門眾多，需要提供多項證明，辦理周期較長，手續比較復雜，群眾往往要跑多次才能辦好，對該事項反映集中。
咸寧市紀委監委主動下沉一線，開展“體驗式”監督，督促職能部門共享資源、優化流程，推動開展“二手房轉移過戶一件事”試點改革。
通過線上線下協同并進，辦理環節由6個減少為1個，辦結時限從最長26個工作日減少到2個小時，探索出二手房過戶“102”（1個環節、0材料、2小時辦結）模式。
“市紀委協調相關部門破除行業壁壘，推動流程再造，現在我們不但全面推行二手房過戶‘102’模式，又在全省率先實現了水、電、氣、視、網一窗受理同步過戶?！毕虒幨姓辗罩行暮痛髷祿芾砭洲k公室主任黃火進表示。
結合清廉窗口建設，該市各級紀檢監察機關緊盯規范權力運行這一重點項目，通過優化治理水平，整合審批事項，督促各地各部門盡量讓信息多跑路，讓市民群眾少跑路，著力提能、提速、提效，真正實現一件事一次辦。
市生態環境局對重點事項持續開展“清、減、降”流程再造，增設硬件設備開展幫辦、代辦服務，提高政務服務效率。市公共資源交易中心以“互聯網+公共資源交易”為抓手，打造智能化交易服務平臺，保障交易過程更加便捷高效、陽光透明。
“沒想到你們辦照這么快，工作效率這么高，對我們來說，節約時間就是節省金錢?！苯?，崇陽縣新振鑫建筑工程有限公司將一面寫有“貼心服務為企業服務高效辦實事”的錦旗送至崇陽縣市場監督管理局政務服務窗口，對市場監管部門高效、專業、貼心的服務表示感謝。
據了解，崇陽縣新振鑫建筑工程有限公司由于需要簽訂購貨合同及貸款等原因，急需盡快完善證照，辦理時間非常緊迫。知道此事后，工作人員第一時間趕到政務服務中心，耐心指導申請人準備好企業設立登記的相關資料，快速審批，使其在最短的時間內領取到營業執照，解決了企業的燃眉之急。
提升政務服務水平，不僅要有好的政策和工作機制，更需要好的工作作風和服務意識。該市紀檢監察機關從狠抓政策執行、服務質量和工作態度等方面入手，通過明察暗訪、駐點辦公、模擬辦事等方式開展常態化監督，到企業、辦事窗口等開展大走訪，收集“高效辦成一件事”中存在的相關問題并及時反饋督辦。
“‘高效辦成一件事’是我市深化‘放管服’改革、優化營商環境的重要切入點，是提升群眾的幸福指數和企業發展指數的重要抓手?！毕虒幨屑o委監委相關負責人表示，將持續壓緊壓實工作責任，強化考核閉環管理和督辦問責，確?！案咝мk成一件事”改革攻堅各項任務落地落實，以高效便捷政務服務提升群眾滿意度。（湖北省紀委監委 || 責任編輯 王小寧）